Central de Help Desk

O serviço de Help Desk da Dktec está sempre à disposição de todos os clientes.

As solicitações de suporte técnico são recebidas por meio de um sistema próprio de gerenciamento de chamados, através de ligações telefônicas ou, ainda, por meio de ferramentas colaborativas, tais como: Skype, Pidgin, etc. Dessa forma, os clientes podem usufruir de algumas vantagens: pronto atendimento e solução imediata para maioria dos problemas relacionados ao T.I.

Suporte Presencial

Quando não for possível para o Help Desk resolver o problema por meio do atendimento remoto, um técnico ou uma equipe é designada a realizar uma visita ao local, observadas a necessidade e a disponibilidade do cliente.